Política de calidad

La Dirección de Clara Care, consciente de la relevancia que hoy en día tiene para la empresa satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes, pone en juego los recursos necesarios para conseguir que sus actividades de “Prestación de servicios de atención y ayuda domiciliaria a personas mayores y dependientes”, satisfagan a todas sus partes interesadas a través del establecimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en los requisitos que establecen las normas UNE-EN ISO 9001:2015 y UNE 158301:2015.

MISIÓN
La misión de Senniors es ayudar a las personas mayores y dependientes a seguir viviendo en su propio hogar, con una mejor calidad de vida, recibiendo cuidados expertos, cercanos y de confianza a domicilio.

VISIÓN
Ser una entidad referente en el sector por su calidad, calidez y profesionalidad en la prestación de servicios para la promoción de la autonomía, atención a la dependencia y/o en situación de vulnerabilidad social. Combinamos humanidad y tecnología para que las personas mayores puedan vivir una vida plena en sus propios hogares.

VALORES
Profesionalidad, eficacia y eficiencia en el trabajo.
Calidad, calidez y cercanía en la atención.
Integración de la tecnología buscando que las personas mayores puedan vivir una vida plena en sus propios hogares.
Trabajo en equipo
Mejora continua de la gestión y del desempeño del sistema.
El Sistema de Gestión de Calidad tiene como finalidad ofrecer una garantía total de nuestros servicios, y lograr la plena satisfacción de los clientes internos y externos de Senniors, gracias al cumplimiento de los requisitos establecidos. Para ello, el sistema de calidad tiene como objetivos fundamentales:
Prestar un servicio de calidad retándonos continuamente para alcanzar los máximos niveles de satisfacción de nuestros clientes internos/externos y otras partes interesadas, a través del cumplimiento de sus requisitos.
Mejora continua, como principio fundamental de actuación, considerando los riesgos y oportunidades que pueden afectar a la conformidad de los servicios y a la capacidad de aumentar la satisfacción del cliente.

Madrid, 20 de julio de 2021